抖音和直播，疫情冲击下宠物咖啡馆的“新出口”？

导语：

结束了一天的忙碌工作，去宠物咖啡馆小坐，一边品味香醇的咖啡，一边撸撸身边毛绒绒的小动物，看着小可爱们卖萌耍宝，再疲惫的身心也能得到治愈。

01萌宠咖啡馆的起源

近些年，伴随着萌宠经济的腾飞，宠物咖啡馆遍地开花。据不完全统计，全国的宠物咖啡馆数量已有500多家。

《2019年中国宠物行业白皮书》显示，全国拥有宠物咖啡馆数量最多的Top8城市分别是：上海、深圳、成都、北京、南京、重庆、武汉和广州。

宠物咖啡馆数量TOP8城市

数据来源：《2019年中国宠物行业白皮书》

宠物和咖啡，原本是两个毫不相干的元素，通过巧妙的跨界组合，却能为大城市里无数孤独的灵魂带来温暖和治愈。不过宠物咖啡馆可不是我们宠业人发明的，而是出自日本漫画家小林诚的连载漫画《猫咪也疯狂》，漫画中作者假想了一家“猫的吃茶店”，以各种品种的猫为橱窗模特，吸引喜欢猫的消费者进店喝茶。

1998年，台湾出现了全球第一家猫咪咖啡馆——小猫花园。当时，这家店因饲养了众多猫咪而名声大噪，深受爱猫消费者的欢迎。随后，这种经营模式传播到日本，引发了全球第一波“猫咖啡潮”。

随着行业发展，近几年萌宠咖啡馆里的“萌宠”，已经不再仅仅局限于猫咪了，狗狗、猫头鹰、山羊、兔子，甚至是浣熊和异宠主题的咖啡厅也很流行。

那么，萌宠咖啡厅的经营模式是怎样的?它靠什么盈利?创办一间属于自己的宠物咖啡厅需要具备哪些条件?带着这些问题，宠爱君采访了天津兰多湾连锁宠物店创始人董小琛女士。

02宠物咖啡馆商业及盈利模式探究

已经开了7家兰多湾宠物店的董总，于2020年创办了第一家猫文化咖啡馆——Lu café。在采访中，她告诉宠爱君，办猫咖的原因有两个，一是看中了猫经济持续发展的热趋势。另一方面，也是为了帮助兰多湾宠物店引流并增强老客户的粘性。

据董总介绍，Lu café目前营业面积为130㎡，店内共饲养了40多只猫咪，花99元购买一张门票，即可进店跟可爱的猫咪们共处1个半小时，同时可以免费享用一杯现磨咖啡。

Lu café的猫咪和咖啡

Lu café的盈利来源主要是门票收入，同时与各大兰多湾宠物店铺联动，销售与推广门店的洗护用品和活体等。

董总解释说：“对于没有养宠的消费者，来我们的猫咖之后可能会想跟我们购买一只猫咪，而养宠的客人会觉得你们家猫咪养得这么好，是不是有什么好的产品推荐，这样我们就可以自然而然的把这部分客人引导到我们的宠物店里去了。”

来Lu café体验的顾客

在引流措施方面，董总表示：“我们会推荐宠物店的老客户到Lu café参观，然后送他们一份精美的小礼品。而在猫咖消费的客人可以获得积分，积分可以在各兰多湾宠物店使用。”

除了Lu café，宠爱君还在大众点评上搜索到更多宠咖，下面这张表格上记录了上海10家宠物咖啡馆的营业信息：

数据来源：大众点评

通过以上信息我们可以发现，宠物咖啡馆的运营模式和盈利模式大致如下：

1.宠物咖啡馆内?a href='http://www.ixiupet.com/pachong/shelei/' target='_blank'>蛇５男《镆悦ㄟ洹⒐饭贰⒖贫肌⑿∠阒怼⑼米游鳌?/p>

2.店铺营业面积一般在60～500㎡之间。

3.宠物咖啡馆提供的服务不止撸宠和喝咖啡这么简单，很多店铺还提供活体销售、美容洗澡、宠物寄养、洁牙、训练、摄影、托运等服务，门票和这些服务就是宠物咖啡馆的主要盈利来源。

4.大多数宠物咖啡馆的开放时间是周一到周日的12:00～22:00，客单价在50～150元之间。单人套餐一般包含一张限时的撸宠门票+一份饮料小吃。

03抖音和直播，疫情下宠物咖啡馆的“新出口”?

今年在新冠疫情下，宠物门店遭受重创，至今仍未恢复元气，宠物咖啡馆也不例外。

在接受采访的当日，董总告诉宠爱君，迫于疫情，Lu café开业不到2周就闭店了，没有收入，还需要支付房租、工资，以及饲养40多只猫咪......重重压力下，团队通过做抖音和直播，寻找到了新的出口。

截至发稿，兰多湾·Lu café抖音粉丝达101.3万，获赞744万，门店地址浏览量达2.7亿次;单场直播在线观看人数高达2.5万;仅营业20天，就做到大众点评全天津热门排行榜第一名。

Lu café抖音主页

谈及成功秘诀，董总表示：“一切都要感谢抖音爸爸——虽然是调侃，但是实际上，全国范围甚至全世界规模的瞬间发酵传播，说明了抖音平台公域流量的强大，真的是震撼到我们这些常年扎根线下的人。那段时间，我收到了许多来自朋友和客户的问候，他们同一时间在抖音上看到了我们猫咖的露出。”

董总还透露，抖音和直播不但为Lu café带来了全国的粉丝流量，还使Lu café得以成为全网唯一一个做宠物行业起家的kol。因为兰多湾本身就是为产品做背书的品牌实体门店，所以做起商业推广来，更加得心应手，许多宠物品牌看中这一价值，于是纷纷邀请Lu café做直播带货，这为猫咖带来了大量的红利。

04开一间网红宠咖需要具备哪些条件?

看到这里，可能有小伙伴会萌生自己创办一家猫咖的想法。对于想自己创业的朋友，董总给出了4个建议：

第一，要懂猫、自己养猫、爱猫。

第二，要有多年一起饲养多猫的经验。

第三，要准备大量资金来应对运营的成本。

第四，独立运营一家猫咖的话，如果不做成网红店，很难有生存空间。做成了网红，排队也需要控制，因为持续让猫咪接触陌生人流服务，会引起猫咪不适。所以接待人数是有限，自然效能也有限。

至于如何将猫咖打造成网红店，董总认为：

01猫咖颜值要高

Lu café邀请专业团队操刀设计，从外面看起来就像一间富有艺术气息的展览馆，从每一个角度拍照都很好看，外观上就很有网红的潜质。

董总透露，她在店内的装修上投入了很多心血，小到垫子的颜色和质地的选择与搭配，她都亲力亲为，购买了无数的样品来碰撞效果，就连一个灯的位置都是仔细演示过的，并且反复的和设计师去讨论效果的呈现度如何。

Lu café颜值相当高

02体验要好

Lu café撸猫区采用独特的下沉式设计，能让顾客用和猫咪同等高度的视角去观看他们，了解他们，拥有沉浸式的体验感。

Lu café设计模型

03积极拥抱流量

如果没有在疫情期间，用心做抖音和直播，Lu café绝对不会取得今天的成就。董总有一句话说的很精辟，“现在没有酒香巷子深了，短平快，稳准狠，坚持品质，拥抱流量才是突破困境的最好方法。”

Lu café的可爱猫咪们

至于未来是否考虑在全国复制Lu café猫咖，董总表示，这一可能性会有，但是难度还是很大。

“比如地点的条件，我们的猫咖猫可以晒太阳，猫咖首先要看群猫的状态，这个比较难调整，活体比较容易生病，然后猫咖更多的是看你的硬件和软件设计理念是否符合大众的消费心理，愿意为你的门票也好或者咖啡也好，来买单。每一间猫咖都应该要有自己的风格在。”

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